배송안내

· 배송 방법 : 로젠 택배 배송 

· 지역 : 국외, 국내 배송 비용 : 3,000원 (도서산간지역 추가 배송비 2,000원)     

           조건부 무료 (주문 금액 70,000원 이상일 때 배송비 무료) 

· 주문 마감 시간 : 월요일 및 공휴일 다음 날 오후 2시 이전 결제 완료 주문 / 화,수,목, 금 (공휴일 및 주말 제외) 오후 4시까지 결제완료시 당일발송을 원칙으로 합니다. 


· 통상 제품 배송후 익일 수취하실수 있습니다. 단 , 택배사 사정으로 지연 될 수 있습니다. (도서산간제외)

· 프리오더 상품과 바로 배송 상품을 한 번에 주문하신 경우, 프리오더 상품이 도착 후 배송되니, 합배송을 원치 않으시면 별도 주문 부탁드립니다.

· 배송사는 로젠택배 (www.ilogen.com)를 통해 쉽고 빠르게 위치 조회가 가능합니다. (사이트에서도 가능) 더불어 출고 전 철저하게 검수하여 출고가 진행 됨을 알려드립니다. 

반품 배송비 안내

1)무료배송상품으로 받으신 상품 

 - 왕복배송비 6,000원 고객님 부담입니다.

 - 제주도 지역은 10,000원 고객님 부담입니다.


 2) 일반배송상품으로 받으신 상품 

- 편도배송비 3,000원 고객님 부담입니다.

 - 제주도 지역은 5,000원 고객님 부담입니다. 


 3)교환배송비 

 -왕복배송비 6,000원 고객님 부담입니다.

 -제주도 지역은 10,000원 고객님 부담입니다. 

 -제품 불량, 오배송의 경우 왕복배송비는 리을에서 부담합니다.


교환/ 반품 안내

- 'Q&A' 게시판 또는 고객센터로 수령 후 영업일 기준 일주일 이내에 접수해주시면 됩니다. 직접 방문 접수해주시거나, 풀레브가 접수하면 2-3일 내로 기사님이 방문하시게 되는데, 방문하신 기사님께 상품 전달해주시고, 풀레브로 상품 도착 후 영업일 기준 3~4일 내에 교환 및 반품 처리됩니다. 

- 반품 의사를 내보이지 않고 반품할 경우 확인이 어려워져 진행이 느려지니 반품 의사를 말해주시길 바랍니다. 

- 로젠택배를 제외한 타택배 이용하실 경우엔 선불로 보내주셔야 합니다. 

- 택배비는 입금을 해주시거나 교환 반품비 봉투에 동봉해주셔도 됩니다.

- 반품주소 : 경남 김해시 내덕로56번길 4-15 101호

- 환불안내 : 환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 영업일 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. (단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리됩니다.)

교환/ 반품 불가 안내

- 상품 수령 후 일주일이 경과한 경우

- 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 (착용흔적, 오염, 냄새, 수선, 세탁한 상품, 택이 제거된 상품, 신발 박스 훼손 포함) 

- 세탁 후, 착용 후에 발견된 불량은 교환/반품 불가합니다. 제품의 초기 불량과 소비자 과실과의 책임소지가 불분명해 불가피하게 마련된 규정이오니 양해 부탁드립니다.

- 모니터 해상도에 따라 색상 차이가 있을수 있기 때문에 불량으로 처리되지 않습니다. - 제작과정에 따라 마감처리 미흡(실밥), 초크자국 등이 있을 수 있으며 불량으로 판단되지 않습니다.

- 착용시 쉽게 늘어나는 소재(니트, 타이즈)와 악세사리 상품은 교환/반품 불가합니다.

- 세일 상품도 교환/반품이 불가합니다. 

- 프리오더 상품 경우 반품이 불가하며, 재고가 남아있을시 사이즈 교환만 가능합니다. 

- 반품 의사를 내보이지 않고 반품한 경우도 어렵습니다.


프리오더 배송 안내

* 본사 재고 소진 시 취소될 수 있습니다.

* 본사 사정에 의해 4-12주 지연될 수 있습니다.

* 오더 마감 후 사이즈 변경은 불가합니다.

* 배송 지연은 해외 배송 특성상 빈번히 일어나므로 취소 사유에 해당되지 않습니다.

* 본사 누락 및 제작 불가 시 안내드린 배송일 전에 취소될 수 있습니다.

SHOPPING GUIDE


* 적립금 사용 조건 : 보유 적립금 5,000원 이상, 상품 합계 금액이 30,000원 이상일 때 사용 가능합니다


* 가입시 지급 쿠폰 5% 

100,000원 이상 구매시, 지급 후 30일 까지 사용 가능합니다


* 시즌 종료 세일 시작 할인쿠폰 10%

시즌 종료 후 세일 시작시 VIP, VVIP PRESTIGE 등급의 고객님 모두에게 할인 쿠폰을 지급해 드립니다


 * 자녀생일 할인쿠폰 15% 

 저희가 사용하고 있는 플랫폼에서 자동화 시스템에 적용되지 않아 수동으로 지급이 가능합니다. 번거로우시더라도 자녀생일 해당 월에 게시판에 남겨주시면 지급해 드리겠습니다


 *전 상품 무료배송 

 VIP 등급까지 무료 배송이 적용되오나 플랫폼에서 자동화 시스템이 되지 않아 수동으로 적립금으로 지급해드리고 있는 점 양해 부탁드립니다



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